Что делать, если ЭСФ ошибочно отозван, а операция состоялась

В конце 2025 года, в переходный период, связанный в том числе с изменением ставки НДС с 12% на 16% с 01.01.2026 г., по одной хозяйственной операции Поставщиком были направлены два ЭСФ.

Один ЭСФ был отклонен сервером ИС ЭСФ. По второму ЭСФ со стороны Поставщика ошибочно был направлен запрос на отзыв.

Сама хозяйственная операция фактически состоялась, подтверждается первичными документами и не отменялась. Реализация отражена Поставщиком в налоговом учете и форме 300.00, соответствующая сумма НДС была исчислена и уплачена в бюджет.

После ошибочно направленного запроса на отзыв второй ЭСФ находился в статусе «В ожидании подтверждения отзыва получателя».

Получатель является плательщиком НДС. В соответствии с пп. 1 п. 2 ст. 501 НК РК отзыв такого ЭСФ требует подтверждения со стороны получателя.

Однако 22.05.2026 г. ЭСФ получил статус «Отозван». При этом Покупатель утверждает, что отзыв им не подтверждался. Для установления причины изменения статуса нами дополнительно направлен запрос в техническую поддержку ИС ЭСФ.

В настоящее время Покупателю выставлено уведомление камерального контроля, и он просит Поставщика повторно выписать ЭСФ за прошлый период.

В связи с этим просим разъяснить:

Как правильно урегулировать данную ситуацию со стороны Поставщика?
Необходимо ли сейчас выписывать новый или исправленный ЭСФ? Если да — какой именно ЭСФ, какой датой и с какой ставкой НДС (12% или 16%)?
Возникает ли у Поставщика ответственность за нарушение срока выписки ЭСФ, если документ будет выписан сейчас по операции прошлого периода?
Возможно ли восстановить первоначальный ЭСФ либо иным образом устранить ситуацию без повторной выписки ЭСФ задним числом?